• 「らく段」について
• 「Eストコン」について
• 配送・送料について

「らく段」について

• アフターフォローはどうなりますか？

  保証は一年間です。
  問題があればすぐに対応させていただきます。
  遠距離の方には通い箱に代替え機を入れ、送らせていただきます。
  その通い箱に問題のある商品を入れて送っていただきこちらで修理し、再度お送りする形になります。仕様頻度にもよりますが、基本2年程度で消耗品、主要部品の交換をお願いしています。
  特殊機器ですので時期が来ましたら保守点検が必要です。
  費用は下記の通りです。
  １. バッテリー（24V）　¥53,000（税別）
  ２. 特殊ゴムキャタピラー（2本）　¥48,000（税別）
  ３. 保守点検費　　¥20,000（税別）

• どんな階段でも大丈夫ですか？

  基本的には直線階段に対応しています。キャタピラで登り降りするので、木製、石、鉄製の階段でも大丈夫です。 公共施設やマンションなど広い踊り場のある階段も使用できます。 階段と階段の幅が広く開いていると安定感が損なわれ、使用にそれなりの技術がいる場合があります。 踊り場が、らく段の奥行きの長さより狭い場合は使用できない場合もございます。 使用が可能な階段かどうかの調査を実施いたしますし、一度デモでお試しいただき検討いただければと思います。

「Eストコン」について

• 組立るのが大変そう・・・

  誰でも簡単に組み立てれるよう簡単な構造にしております。
  もちろん女性の方でも慣れてくれば1分弱程度で組み立てれます。
  その他、土台部分を台車として使用していただけたり、担架部分が一人で運べるように車輪がついていたりと色々なアイデアが詰まっている商品です。

• どんな福祉車両にも対応していますか?

  オプションでワンタッチストッパーなどもご用意できますのである程度の福祉車両には対応できます。
  ご利用のお車の詳細をお聞かせいただければ弊社の技術者が対応し、解決させていただけるかと思いますのでご相談ください。

• 総重量は23kgとなってますが、もう少し軽くできないですか?

  そのまま持って運ぶには少し重量があるように思いますが、これ以上軽量にすると今度は耐久性が損なわれ安全性が低くなります。
  私共は安全で尚且つ便利に使っていただくにはこの重量がベストの重量と考えております。

配送・送料について

• 発送までどれくらい時間がかかりますか？

  お支払いの確認後に、商品の発送となります。配送先住所や在庫状況により変動いたしますが、通常2~3営業日でのお届けとなります。

• どちらの配送業者になりますか？

  宅配業者は西濃運輸、ヤマト運輸になります。大きさ重量のある商品は西濃運輸、細かい商品はヤマト運輸での配送となります。